Cambios y devoluciones

1. Derecho de arrepentimiento

En las compras a distancia, la Ley N.º 17.250 te reconoce el derecho de arrepentirte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalidad alguna. Para ejercerlo, escribinos a info@brunycia.com.uy o al WhatsApp 097 084 378. Te reintegramos el importe abonado una vez que recibamos el producto en las condiciones indicadas más abajo.

2. Condiciones para cambios y devoluciones

Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar:

• Sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• En su envase original, sin abrir ni violar los precintos de seguridad.
• Acompañado del comprobante de compra.

Por tratarse de insumos alimentarios, no podemos aceptar la devolución de productos abiertos, sin su envase original o que hayan roto su cadena de conservación, salvo que presenten un defecto o lleguen en mal estado.

3. Productos con defecto o dañados

Si un producto llega dañado, vencido o con un defecto, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, de ser posible con una foto. Coordinamos el retiro o el reintegro sin costo para vos, o el reemplazo por otro producto en igual estado.

4. Cómo iniciar el trámite

• Escribinos a info@brunycia.com.uy o al WhatsApp 097 084 378 indicando tu número de pedido y el motivo.
• Te confirmamos si corresponde cambio, devolución o reintegro.
• Coordinamos la entrega del producto o el retiro, según el caso.

5. Reintegros

Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido y verificado el producto. Si pagaste con tarjeta, lo devolvemos a esa misma tarjeta a través de Plexo; el plazo en que lo ves acreditado depende de la entidad emisora de tu tarjeta.

6. Costos de envío en devoluciones

Cuando la devolución se origina en un defecto, error nuestro o en el ejercicio del derecho de arrepentimiento, el costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta. En los demás casos, el costo del envío de ida y vuelta queda a cargo del comprador. También podés traer el producto al local, sin costo.

7. Contacto

Estamos para ayudarte: Lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 13:30 a 17:00. Escribinos a info@brunycia.com.uy o al WhatsApp 097 084 378.