Cambios y devoluciones

1. Derecho de arrepentimiento

En las compras a distancia, la Ley N.º 17.250 te reconoce el derecho de arrepentirte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalidad alguna. Para ejercerlo, escribinos a info@brunycia.com.uy o al WhatsApp 097 084 378. Te reintegramos el importe abonado una vez que recibamos el producto en las condiciones indicadas más abajo.

2. Condiciones para cambios y devoluciones

Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar:

• Sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• En su envase original, sin abrir ni violar los precintos de seguridad.
• Acompañado del comprobante de compra.

Por tratarse de insumos alimentarios, no podemos aceptar la devolución de productos abiertos, sin su envase original o que hayan roto su cadena de conservación, salvo que presenten un defecto o lleguen en mal estado.

3. Productos con defecto o dañados

Si un producto llega dañado, vencido o con un defecto, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, de ser posible con una foto. Coordinamos el retiro o el reintegro sin costo para vos, o el reemplazo por otro producto en igual estado.

4. Cómo iniciar el trámite

• Escribinos a info@brunycia.com.uy o al WhatsApp 097 084 378 indicando tu número de pedido y el motivo.
• Te confirmamos si corresponde cambio, devolución o reintegro.
• Coordinamos la entrega del producto o el retiro, según el caso.

5. Reintegros

Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido y verificado el producto. El plazo de acreditación puede depender de los tiempos de la entidad emisora de tu medio de pago.

6. Costos de envío en devoluciones

Cuando la devolución se origina en un defecto, error nuestro o en el ejercicio del derecho de arrepentimiento, el costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta. En los demás casos, el costo del envío de ida y vuelta queda a cargo del comprador.

7. Contacto

Estamos para ayudarte: Lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 13:30 a 17:00. Escribinos a info@brunycia.com.uy o al WhatsApp 097 084 378.